Alle sind ausgelastet, das Backlog wächst, und auf die Frage, was nächsten Monat fertig wird, bekommen Sie ein Achselzucken. Zwei Personen wissen, wie die kritischen Dinge laufen; sind sie in den Ferien, steht es. Prozesse gibt es – auf dem Papier und in einem Tool, das niemand mehr öffnet. Statusmeetings ersetzen den Status. Und weil Prioritäten nirgends sichtbar sind, gewinnt jedes Mal, wer am lautesten fragt.
Was jetzt zu tun ist
Mehr Prozess ist selten die Lösung; der falsche kostet zusätzlich Tempo. Es braucht genau so viel Struktur, wie Ihr Problem tatsächlich verlangt – klare Verantwortung, sichtbare Prioritäten, ein Lieferrhythmus, den Ihr Team auch in einer schlechten Woche hält. Welche Struktur das ist, zeigt sich erst, wenn man sieht, wo die Arbeit wirklich liegen bleibt.
Wir kommen deshalb ohne fertiges Framework und schauen zuerst hin. Danach arbeiten wir eine Zeit lang im Team mit, weil sich Gewohnheiten nicht per Übergabedokument ändern. Wir liefern selbst Software aus – was wir Ihnen vorschlagen, halten wir bei uns ebenfalls aus.
Ein Gespräch mit Ihnen und eines mit zwei Leuten aus dem Team reichen meist, um zu benennen, woran es hängt.