Tout le monde est à pleine charge, le backlog grossit, et à la question de savoir ce qui sera terminé le mois prochain, vous récoltez un haussement d'épaules. Deux personnes savent comment fonctionnent les choses critiques ; dès qu'elles sont en vacances, tout s'arrête. Des processus existent – sur le papier, et dans un outil que plus personne n'ouvre. Les réunions de statut ont remplacé le statut. Et comme les priorités ne sont visibles nulle part, c'est chaque fois celui qui demande le plus fort qui l'emporte.
Ce qu'il faut faire maintenant
Davantage de processus est rarement la solution ; le mauvais processus coûte de la vitesse en plus. Il faut exactement autant de structure que votre problème l'exige réellement – des responsabilités claires, des priorités visibles, un rythme de livraison que votre équipe tient aussi une mauvaise semaine. Laquelle exactement n'apparaît qu'une fois que l'on voit où le travail reste vraiment en plan.
Nous arrivons donc sans cadre tout fait et nous commençons par regarder. Ensuite, nous travaillons un temps au sein de l'équipe, parce que les habitudes ne changent pas par document de passation. Nous livrons nous-mêmes du logiciel : ce que nous vous proposons, nous le supportons aussi chez nous.
Une conversation avec vous et une avec deux personnes de l'équipe suffisent généralement à nommer ce qui bloque.